Vérification d'identité (KYC)
La procédure « Know Your Customer » confirme que vous êtes bien le titulaire du compte. Elle protège vos fonds et conditionne le traitement des retraits.
Pourquoi vérifier votre identité
La vérification KYC prévient l'usurpation d'identité et la fraude, tout en respectant nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment. Elle garantit qu'aucun retrait ne sera versé sur un compte tiers.
Documents généralement demandés
- Une pièce d'identité officielle en cours de validité (carte d'identité, passeport ou permis).
- Un justificatif de domicile récent (facture d'énergie, relevé bancaire).
- Le cas échéant, une preuve du moyen de paiement utilisé pour le dépôt.
Comment transmettre vos documents
Les fichiers se téléversent depuis l'espace personnel de votre compte. Veillez à ce que chaque document soit lisible, complet et non expiré : c'est le principal facteur d'accélération du traitement.
Délais
Une fois les documents conformes reçus, la validation intervient généralement dans un délai court. En cas de pièce illisible ou incomplète, une nouvelle demande vous sera adressée, ce qui rallonge la procédure.
Confidentialité
Les documents transmis sont traités de manière sécurisée, conformément à notre politique de confidentialité, et utilisés uniquement à des fins de vérification.